“No tenemos dinero, por lo tanto hay que pensar” Ernest Rutherford, fisico inglés
En nuestro anterior artículo explicamos la técnica del SCAMPER como herramienta útil para generar ideas. Pero, ¿qué pasa cuando esas ideas no se generan dentro de un plan estratégico creativo y/o innovador?
Una muy buena solución para lograr más y mejores productos y servicios innovadores se llama método SIT.
Para empezar, hay que recordar que la creatividad ocurre primero que la innovación, la cual sería como el proceso creativo aplicado hacia el mejoramiento de algo.
SIT (Systematic Inventive Thinking) es un método revolucionario creado por los expertos Drew Boyd y Jacob Goldenberg. Te recomiendo que veas la conferencia de Roberto de la Pava Abad, director de SIT Latinoamérica.
¿Qué es el método SIT?
“No intentes cambiar un sistema, construye uno nuevo que haga que el anterior se vuelva obsoleto” Richard Buckminster Fuller,inventor americano
SIT (en español sería pensamiento inventivo sistemático) se basa en que es mucho más fácil producir ideas cuando se aplica algún método o proceso dentro de una serie de restricciones o paradigmas. En otras palabras, es más fácil ser creativo cuando tenemos una receta a seguir.
Teniendo en cuenta que nuestro cerebro es una máquina reconocedora de patrones, los cuales analizan el proceso de ideación, regulan tu pensamiento para que puedas innovar de forma sistemática, la mayoría de los grandes productos o servicios pueden ser explicados por solo 5 patrones. Estos cinco patrones componen el método que vamos a conocer.
Las 5 técnicas del método SIT
1.Sustracción: Eliminación de un componente importante, algo que es esencial desde el inicio. Esta puede ser:
a) Sustracción total: El componente es sacado en su totalidad
b) Sustracción parcial: Sacar uno de los elementos o funciones del componente o disminuirlo.
¿qué tienen en común estos tres productos?
Los tres surgieron a raíz de la sustracción de algo original
La silla de bebé nació de la sustracción de las rueditas del producto original.
A la bicicleta estática le sustrajeron una rueda.
Los lentes de contacto son lentes normales con el marco sustraído.
Pasos para usar la técnica
- Hacer una lista de los componentes internos, los más conectados al producto
- Aplica la sustracción (elimina un componente) algo que es esencial y muy importante para el producto o servicio.
- Visualizar el producto virtual. (recuerda que esto aún es muy abstracto y te parecerá absurdo)
- Hacer las dos preguntas claves ¿debo hacerlo¿ ¿puedo hacerlo?
2.División: Técnica en la cual un componente o producto es dividido en su parte física o funcional y luego reasignado de nuevo en el producto.
Te forza a crear configuraciones al reacomodar componentes en formas que no lo hubieras hecho antes por sí solo.
Ejemplo sencillo es un pedazo de pastel, el cual es una parte del pastel grande. Muchas compañías de comida hacen esto, les ahorra dinero, es fácil de almacenar y transportar y permite mayores formas de vender sus productos.
Ejemplos:
- Imprimir por si mismos el boarding pass.
- Dejar su equipaje un día antes en otro lugar distinto al aeropuerto.
- La careta del reproductor cuando estacionamos nuestro auto.
- Una memoria usb la cual es como un pedacito de disco duro.
Cómo usar la técnica
- Realizar una lista de los componentes internos del producto.
- Dividir el producto o sus componentes funcional o físicamente y luego reacomodarlos.
- Utilizar La forma sigue a la función, visualizar el producto virtual, luego identificas beneficios potenciales y target de mercado.
- Preguntarse; ¿Debemos hacerlo? ¿Podemos hacerlo?
3.Multiplicación: Es cuando un componente ha sido replicado pero ha sido cambiado de forma contraintuitiva. Es decir, copiar un elemento que ya existe en un producto o servicio pero cambiarlo de forma contra intuitiva.
Como ejemplo está la doble cuchilla de gillete, mientras una corta la otra barre lo que quedó. Es decir, la primera debilita el vello y la segunda lo corta, esto produce una mejor afeitada. Aqui el componente copiado es diferente en locación y función. No es que se una idea creativa, pero mejora el rendimiento del producto.
Pasos para usar la técnica Multiplicación
- Hacer una lista de los componentes del producto o servicio.
- Selecciona un componente y hacer copias de este. (las que quieras). Para ese componente haz una lista de sus atributos. Los atributos son las características del componente que pueden cambiar y pueden incluir color, locación, estilo, temperatura, el número y tipo de personas involucradas y así sucesivamente. Hay que pensar el componente como la parte de un todo, normalmente es algo que puedes ver, tocar o escuchar pero que no tiene que ser. El sonido de una alarma es un componente incluso si no lo podemos ver. Un atributo es una característica del componente, o algo que puede variar, siendo el sonido de la alarma un componente, los decibeles son un atributo del sonido. Tipo de olor e intensidad del olor son atributos de la comida.Luego hay que cambiar uno de los atributos esenciales de las copias. Esencial significa que el atributo está asociado directamente con lo que el componente hace. Asegúrate de cambiarlo de una forma no obvia o contraintuitiva.
- Visualiza el nuevo (o cambiado) producto o servicio.
- Hacerse las dos preguntas
4.Unificación de tareas: Asignarle a uno de los componentes de un producto/servicio un trabajo adicional no asignado anteriormente en nuestro mundo cerrado. Es forzar una característica existente (o componente) en un proceso o producto para que trabaje más fuerte al hacer que haga otras cosas o tenga otras responsabilidades.
La clave es que el componente haga su nuevo «rabajo» adicionalmente a su trabajo original.
Ejemplos:
La bocina del auto suena cuando alcanzas el tope necesario de aire de la rueda.
En este caso la bocina del auto «usurpa» el trabajo del medidor externo de aire.
La empresa Tesco food utiliza posters con código de barras para que la gente pueda comprar en el súper mientras espera el metro, luego sus compras se tardan casi el mismo tiempo que le toma llegar a casa. En este caso, a los posters, a los anuncios (componente externo) les colocaron el trabajo adicional de ser punto de venta (componente interno del súper)
Pasos para usar la técnica de Unificación de tareas
- Hacer una lista de todos los componentes internos y externos.
- Seleccionar uno de los componentes y adicionarle un trabajo extra (algo no obvio y contra intuitivo). Elegir un componente externo y utilizarlo para que haga una tarea que el producto ya hace. Elegir un componente interno y hacerlo que haga algo nuevo o extra. Elegir un componente interno y hacerlo que haga la función de un componente externo, «usurpando» la función del componente externo.
- Visualiza el nuevo (o cambiado) producto o servicio.
- Utilizando el principio la función sigue a la forma, nos preguntamos debo hacerlo? Puedo hacerlo?
4.Dependencia del atributo: Se trata de generar en un producto una correlación entre él mismo y su ambiente. Así como una cosa cambia, otra cosa cambia al mismo tiempo. Un atributo de un objeto o proceso en particular. Por ejemplo en un camaleón el atributo es el color, el «objeto» es el animal, el cual depende de algo más (en este caso, del ambiente)
Al tener las dos variables, aplicas la dependencia del atributo, es decir crear algún tipo de dependencia entre ellas.
Ejemplos:
El color del camaleón es dependiente de su ambiente.
El tamaño de la letra es dependiente de la importancia en la información.
El happy hour en una disco, a las 5 de la mañana se bajan los precios, el barman baja los precios.
El ajuste a la función sigue a la forma
Función: Asegurarse de no quemar al bebé con una leche demasiado caliente.
¿En qué le sería útil? (función) biberón que cambia de color al cambiar la temperatura de la leche. (forma)
la pregunta opuesta:
¿Cuánto tardaríamos en idear un biberón que cambiara de color? (forma). Sin una técnica, quizá no llegaría nunca a esa idea.
Nos obstante, aplicando la dependencia del atributo, prácticamente nos obliga a deducir y considerar esa configuración (cambio de color al cambiar la temperatura).
El color del biberón de niños es dependiente de la temperatura de la leche.
Pasos para usar la técnica
- Hacer una lista de los atributos internos y externos del producto o servicio. (aquí no se usan los componentes como en las 4 anteriores técnicas) Recordemos que los atributos son diferentes a los componentes.
- Crear una matriz de dos dimensiones con estos atributos. La matriz crea pares entre los atributos internos y externos. Para cada par en la matriz, pregúntate lo siguiente:
¿Esta dependencia ya existe entre estos dos atributos? (es decir, tal como está el producto, cambia algún atributo en respuesta al otro) Si no hay, entonces creas una.
Si la dependencia ya existe entre esos dos atributos, entonces te imaginas rompiéndola (esto sería tu producto virtual).
- Utilizando el principio la función sigue a la forma te preguntas ¿debo hacerlo? Y luego; ¿puedo hacerlo?
El contexto SIT
El método no funciona en el vacío, debe ser llevado a cabo teniendo en cuenta tres factores; el mundo cerrado, el principio la función sigue a la forma y las fijaciones tanto funcional como estructural, las cuales debemos desafiar.
1.El mundo cerrado: Lugar imaginario en tiempo y espacio en donde todos los elementos (personas y objetos) están a tu alcance.
Mantra: la mejor y más rápida manera de innovar es ver los recursos que tenemos más a mano.
Hay una relación inversa entre la distancia del problema y la creatividad de la solución. Entre más lejos tengas que buscar la solución, menos creativa será.
2.Principio de la función sigue a la forma: En arquitectura se usa el principio
La FORMA sigue a la FUNCIÓN,(te diré cómo construirlo) si me dices (para qué lo quieres).
De acuerdo con Ronald A. Finke, experto en creatividad Somos mejores buscando beneficios para configuraciones dadas (partiendo de una solución), que buscando la configuración óptima para unos beneficios dados (partiendo del problema).
Entonces este principio dice: ¿En qué le sería útil? (función) y luego que identificamos qué queremos que haga pasamos a la forma.
¿Cómo usar el principio FSF?
- Comenzar con la situación existente, esa situación puede ser un producto, servicio, proceso.
- Hacer un listado de sus componentes y atributos.
- Aplicación de una de las herramientas del SIT
- Visualizar el producto virtual que has creado.
- Hacer dos preguntas; ¿Debo hacerlo? Esta es la pregunta del filtro del mercado ¿Aporta gran beneficio o resuelve algún problema? ¿Satisface alguna necesidad? Si identificas algún beneficio, entonces te haces la segunda pregunta. ¿Puedo hacerlo? Este es el filtro de la implementación ¿Tenemos la tecnología para trabajar este concepto? Es factible? Tenemos la propiedad intelectual? ¿Hay barreras legales?
3.Fijación funcional: Incapacidad para darse cuenta de que algo que sabemos tiene un uso particular, también se puede utilizar para otras funciones.
Al enfrentar un nuevo reto creativo, la fijación funcional bloquea nuestra capacidad para utilizar las viejas herramientas de nuevas maneras.
¿Cómo colocar la vela en la pared de manera que cuando se encienda la cera no caiga al piso?
Cuando presentaron el experimento con la vela, la caja de chinches y los fósforos, solo el 15% de los participantes logro resolver el problema
Cuando la caja fue presentada fuera de contexto, y no realizando su uso tradicional de solo cargar los chinches, esto los ayudo a visualizarla como una solución posible.
En cambio cuando sacaron los chinches de la caja, el 80% de la gente pudo lograr la solución.
Fijación estructural.
La sensación de estructura también es una barrera a la creatividad. Ejemplo; cuál de estos números es múltiplo de 10.
1) 17
2) 19
3) 13
Si eres como la mayoría de las personas, solo te fijaste uno de estos números 17, 19 o 13. Ahora retrocedamos al problema y veámoslo de forma distinta. En esta oportunidad consideremos todos los números en la página incluidos los que están en la parte izquierda de la página, 1, 2, 3. Ahora, de todos estos numero cuál es el extraño? Aquí no vamos a tener problema en identificar que el único número par todos es el 2. Este es el extraño. La pregunta es porque tenemos problemas para ver al 2 como parte del grupo de números. Es porque tenemos otro tipo fijación llamada fijación estructural
Al igual que la fijación funcional, es un prejuicio cognitivo que te impide ver otras estructuras distintas a la que estamos acostumbrados.
Es la tendencia a pensar en un objeto como un todo, con una estructura definida que no puede ser dividida ni reacomodada.
Miremos nuestra lista de números. Estamos acostumbrados a ver números detrás del paréntesis que los tratamos de forma diferente, tenemos la estructura tan fija en nuestra mente que no consideramos otras configuraciones.
La fijación estructural dificulta el pensar en configuraciones distintas de un producto o servicio que pueda entregar mayores beneficios al mercado. Esto es muy evidente sobre todo en los procesos secuenciales, un paso después del otro.
La buena noticia es que podemos derrotar la fijación estructural de la misma forma que derrotamos la fijación funcional. Lo hacemos con una de las herramientas del SIT (systematic Invective Thinking)
¿Por cual técnica empezar?
1.Sustracción, ayuda a que la gente se sienta cómoda con el método SIT porque desafía las ideas sobre creatividad y expone nuestras “fijaciones”.
2.Unificación de tareas, ayuda a fortalecer las ideas adicionándoles sustancia. Útil sobre todo cuando tienes restricciones de tiempo, te forza a hacer más con menos.
3.Multiplicación, para innovar un proceso o solucionar un problema. Es excelente para visualizar redundancias o mejorar un proceso. También es muy útil cuando tu lista de componentes es un poco corta.
4.División es la que debes usar cuando es un proceso o servicio. Es excelente por ejemplo para innovar un proceso de manufactura.
5.Dependencia del atributo, cuando tienes un producto relativamente nuevo, o cuando quieres crear pequeños productos adaptables.
Recomendaciones finales
1.Perfecciona una técnica a la vez, una por una.
2.Sigue el proceso al pie de la letra.
3.Trata de identificar patrones.
4.Practica la simulación mental.
5.Leer el libro “dentro de la caja” el cual explica con detalles todas las técnicas del método.
«Los que sean líderes en creatividad e innovación, serán líderes en todo lo demás” Harold R. MacAlindon, experto en management
